GESTIÓN DE PROCESOS

Establecer un marco holístico de gestión de procesos y capacitar a los equipos para gestionar activamente el rendimiento de los procesos.

Ayudamos a los equipos multifuncionales a identificar y gestionar los impulsores clave del rendimiento del proceso. Al establecer un conjunto comprobado de prácticas de gestión, permitimos que los equipos mantengan el rendimiento del proceso según las expectativas de los clientes.

Colocar la gestión de procesos en el centro del rendimiento del negocio.

Las prácticas sólidas de gestión de procesos y equipos son clave para cumplir con las expectativas del cliente y diferenciarse de la competencia. Los grandes programas de transformación no lograrán entregar los resultados previstos, a menos que los propietarios de procesos, los supervisores y los empleados tengan las herramientas adecuadas a su disposición para detectar y abordar rápidamente los problemas emergentes.

Implementación de prácticas de gestión comprobadas para obtener resultados sostenibles.

Nuestro enfoque se basa en prácticas de gestión que han sido probadas y comprobadas a lo largo de los años, entregando y manteniendo los resultados de negocio esperados. Entre otros, estos incluyen: cuadros de mando de rendimiento del proceso, gestión visual, diálogos de rendimiento, gestión de capacidad, reuniones diarias y sesiones de resolución de problemas.

La transferencia de conocimiento y el desarrollo de habilidades es nuestra ventaja competitiva.

Un elemento clave de nuestro compromiso es la formación y coaching de los propietarios y supervisores de procesos para posibilitar la aplicación efectiva y eficiente de las prácticas recientemente implementadas. Reforzar las capacidades internas a través de la transferencia de conocimientos y el desarrollo de habilidades es lo que nos diferencia de nuestros competidores.

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Cuando el sentido común, se convierte en una práctica habitual.

Aseguramos el rendimiento operativo a través de procesos robustos y prácticas de gestión de equipos.

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    Mayor satisfacción del cliente
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    Líderes de equipo cualificados
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    Mayor retención de empleados
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    Consistencia en el desempeño del proceso

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    Empleados capacitados y motivados
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    Gestión inmediata fortalecida

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