Pensando en los procesos de principio a fin: transformación segura y exitosa Identifique los cambios necesarios para transformar su organización Alinee y optimice su personal, procesos y tecnología Simplifique los procesos para crear un viaje perfecto para el cliente ¿Cómo descubrir la Metodología de Excelencia Operacional / Cambio Operacional que funcione en Servicios Financieros? ¿Qué…
Vinculando el Design Thinking con la Transformación del Negocio y la Excelencia operacional Elementos clave discutidos durante la sesión: ¿Cómo captan las empresas las necesidades y los requisitos de los clientes? ¿Cómo se integran los conocimientos del cliente en los programas de Transformación del Negocio y Excelencia Operacional? ¿Qué es el Design Thinking? ¿Cómo ayuda…
Compartir proyectos fallidos y por qué no resultaron exitosos Un panel de profesionales senior de Excelencia Operacional discutió los desafíos que habían enfrentado y las lecciones aprendidas de los proyectos que no lograron alcanzar sus objetivos originales. Se identificaron las causas subyacentes y se resaltaron los patrones comunes entre los casos prácticos. Se sugirieron acciones…
Presentación: Enfrentando los desafíos de los grandes programas de transformación. Durante la sesión discutimos los desafíos clave a los que nos enfrentamos al ejecutar grandes programas de transformación e identificamos acciones para mitigar los principales riesgos. Esto incluyó: Brindar una visión clara y alinear todas las capas de la organización. Empoderar a los equipos y…
Lecciones aprendidas del despliegue de Lean Management en Europa y América Latina El caso práctico se basa en la experiencia de desarrollar Lean Management en España, Italia, Portugal y México, discutiendo cómo: Involucrar a los principales interesados y mantener su compromiso con el programa. Lograr autonomía en la ejecución del proyecto a través del reclutamiento…
Cómo impulsar la formación en Excelencia Operacional, mientras se ayuda a una ONG local El caso práctico incluyó a 22 alumnos de Excelencia Operacional llevados a una ONG para aplicar en la vida real las herramientas y técnicas enseñadas en clase: entrevistadores y colaboradores; mapeo de procesos; identificar puntos de dolor y producir recomendaciones. Durante…